Co-Creation / o alta realitate

M-am trezit prea devreme asa ca am apucat sa citesc un document pe care il salvasem acum ceva vreme prin calculator: Co-Creation - new pathways to value produs de London School of Economics si Promise. Nu este o idee noua, insa mi-a adus aminte de o discutie cu o tipa de la o mare multinationala la o conferinta din "afara" despre cate generatii de management mai avem de asteptat pentru a avea o schimbare in felul in care companiile sunt guvernate astazi (atingand aici zona de viziune, procese, ritm, outcomes). Ea paria pe 2 generatii, eu sunt mai optimista - in speranta ca o organizatie se poate transforma si bottom-up si top-down si atunci in vreo 5 ani ajung sa se echilibreze polii, sa depasesti o masa critica necesara unui nou model de business. Pentru ca ai nevoie sa transformi obiceiuri, cultura organizationala, filozofia de lucru a oamenilor (de ce vin la birou, asteptari, satisfactii si rezultate), trecerea de la "silos" la sinergii in interiorul companiei, etc.pentru ca abia apoi sa poti internaliza procese de co-creare externa - ca cele tratate in lucrarea de mai sus.

[Un studiu interesant pe US in 2011 despre satisfactia la locul de munca aici.]

Sunt industrii care au fost fortate sa faca toate aceste transformari mai repede, de la IT la FMCG-uri, dar sunt si multe alte zone care o sa se transforme mai greu, "the way we do business" fiind inradacinat mult mai puternic si fiind mult mai reticente la schimbare.

Insa ma gandeam la responsabilitatea oamenilor de online din companii si nu numai, at large a celor din "generatia noua", atat fata de companie cat si fata de colegi si toate sistemele interne: stiind unde o sa fie compania in cativa ani, cat de responsabil esti atunci cand creezi un plan de comunicare sau o strategie sa ii gandesti riscurile si beneficiile pe termen mediu si lung, tinand cont si de tintele pe care le ai "traditionale". Ca sa fiu mai explicita, cum pregatesti terenul de pe acum pentru schimbarea care o sa vina inevitabil (din punctul meu de vedere e doar o chestiune de timp). Si ma refer mai ales la cei din online pentru ca online-ul nu uita si felul in care setezi astazi interactiunile dintre toate grupurile co-interesate, cele mai mari fiind clienti si angajati, o sa determine calitatea interactiunilor din viitor. Bottom line: cat de mult conteaza sa ai cantitate astazi versus calitate si cantitate later... Intr-un fel, performanta unei astfel de persoane ar trebui judecata atat in prezent cat si la un an, doi dupa ce a plecat sau se ocupa de altceva astfel incat sa iti poti da seama daca premizele pe care s-a construit sunt durabile sau a fost doar "hit & run". Pana una alta, merita citit si  From Focus Groups to co-creation (part 1 + 2). Zi frumoasa!